Skip to main content

Hogyan működik az Apple új üzleti csevegése

Hogyan működik az Apple új üzleti csevegése

Geoffrey Carr

Az iMessage nem csak a barátainak és a családtagoknak küldött üzeneteket. Az Apple új Business Chat szolgáltatásával mostantól szöveges üzenetet és márkát tehet fel kérdéseiddel az iMessage segítségével. Így működik.

A Business Chat segítségével könnyedén kapcsolódhat a vállalkozásokhoz, anélkül, hogy ugrálnának a karikájukon a weboldalukon. Ehelyett az iMessage segítségével szövegezheti őket, és ott feltenné a kérdéseit. A funkciót eredetileg a WWDC 2017-ben mutatták be, de a közelmúltban nem jelent meg az iOS 11.3 (valamint a macOS 10.13.4) új funkciójaként.

Jelenleg csak egy maroknyi vállalkozás támogatja az üzleti csevegést: az Apple, a Discover, a Hilton, a Home Depot, a Lowe, a Marriott, a Newegg, a TD Ameritrade, a Wells Fargo és az 1-800-Flowers. Továbbá úgy tűnik, hogy a Business Chat még mindig lassan halad a felhasználók felé, mivel nem minden támogatott vállalkozás dolgozott nekem. Tehát tartsa ezt szem előtt.

Az induláshoz többféle módon hozhat létre egy üzleti csevegést egy támogatott márka vagy vállalkozás számára. Bizonyos weboldalaknak van egy linkje a csevegésre az iMessage-ban (például 1-800-Flowers), de mindig megtalálhatja az iMessage gombot a támogatott vállalkozások mellett, amikor azokat Siri, Safari vagy az Apple Maps alkalmazásban keresi. Mint fentebb említettem, néhány vállalkozás nem feltétlenül jelenik meg az Ön számára - a Home Depot megjelent a Siri eredményeiben, de nem az Apple Maps-ben való kereséskor.

 

Miután megérintette az iMessage gombot, egy új beszélgetési ablak jön létre azzal a céllal, és azonnal elkezdhet beszélgetni velük. Valószínűleg egy automatikus üzenetet kapsz először arról, hogy rövid időn belül egy képviselő lesz veled, ezért várj egy kicsit.

Miután kapcsolatba lépett veled, ugyanúgy, mint egy iMessage-on keresztül egy barátommal beszélgetni, csak ezúttal egy üzlet, és segítséget kaphat, vagy kérdéseket tehet fel a termékekről vagy a szolgáltatásokról.

A Business Chat nagyszerű dolog az, hogy valóban nincs rá szükség, hogy válaszoljon az ügyfélszolgálati képviselőre. Élő csevegés közben az internetkapcsolat akkor kapcsolható le, ha egy idő után nem válaszol. De az üzleti csevegéssel a napot meg lehet menni, és amikor megkapja a választ, akkor értesítést kap, mint bármely szöveges üzenet.

A Business Chat nem osztja meg személyes adatait a vállalkozással, amellyel beszélget (név, telefonszám, postai irányítószám stb.). Azonban lehet, hogy meg kell osztania ezt az információt velük, ha egy találkozót vagy egy kézbesítést állít be.

Link
Plus
Send
Send
Pin