Ugyanez a folyamat más iTunes vásárlásokkal is működik, beleértve a zenéket, könyveket, filmeket és TV-műsorokat. Ez nem integrálódik az iOS-ban lévő App Store-ba - az iTunes számítógépen vagy az Apple webhelyén kell visszatérítési kérelmet kezdeményezni.
Hogyan működik?
Az Apple csak az utóbbi 90 napban vásárolt vásárlásokhoz kérhet visszatérítést. Az Android Google Play Áruházától eltérően, amely kétórás, nem kérdőjelezett visszatérítési időszakot kínál, az Apple nem kínál hasonló módon automatizált visszatérítést. Ez nem olyan funkció, amely lehetővé teszi a próbanyújtott alkalmazások használatát, bár az Android visszatérítési funkciója így használható.
Visszatérítés igényléséhez "az Apple-vásárlást" jelezni kell "probléma bejelentéséért", válaszd ki az adott problémát, és magyarázd el kérését az Apple-nek. Ennek okai közé tartozik: "Nem engedélyeztem a vásárlást", "A tétel nem töltötte le vagy nem található", "A tétel nem települ vagy túl lassan töltődik le." "A tétel megnyílik, de a várakozásoknak megfelelően nem működik". és a "probléma nincs itt felsorolva" a saját helyzetének magyarázatához.
Miután megadtál okot, az Apple ügyfélszolgálata megvizsgálja kérését. Ez akár egy-két napig is eltarthat, és további információért fordulhat.
Használja az Apple weboldalát
Az iTunes csak az Apple weboldalára visz, így teljesen kihagyhatja az iTunes-t és használhatja az Apple webhelyét. Ehhez látogasson el a Probléma bejelentése lapra az Apple webhelyén. Ön is hozzáférhet ezen a weboldalon iPhone vagy iPad.
Jelentkezzen be az Apple ID-jével, kattintson az "Alkalmazások" lehetőségre, és kattintson az "Alkalmazás bejelentése" lehetőségre az alkalmazás vagy más vásárlás mellett, amelyre visszatérítést szeretne. Válassza ki, hogy miért kíván visszatérítést és leírja a helyzetet az Apple-nek.
Kezdje az e-mailt
Az Apple e-mailek átvétele az Ön számára gyors, "Probléma bejelentése" linkeket tartalmaz, amelyekkel problémákat jelenthet és visszatérítést kérhet, így elkezdheti e-mailjeit. Nyisd meg az e-mailedet a számítógépeden, az iPhone-on vagy az iPaden, és keress rá az alkalmazás nevére. Ehhez e-mailes nyugtát kell találnia az alkalmazáshoz, amelyet e-mailben küldenek az Apple-től.
Nyissa meg az e-mailt, és érintse meg a "Hibajelentés" linket, vagy kattintson a "Probléma bejelentése" linkre, hogy egyenesen az Apple webhelyére mutasson be egy problémát a vásárlással kapcsolatban, és kérjen visszatérítést.
Kezdje az iTunes-ot
Az Apple ezt a funkciót is kínálja az iTunes Macs és Windows PC-ken. Mint általában, az iTunes a legboldogabb, leglassabb módja ennek. Jobb, ha elindulsz az interneten, mert az iTunes-on keresztüli kattintás végül eljut az internetre.
Ehhez az iTunes programban nyissa meg az iTunes programot a Mac vagy a Windows számítógépen, és győződjön meg róla, hogy ugyanazzal a fiókkal jelentkezett be, amelyet az iPhone vagy az iPad készüléken használ. Kattintson az iTunes ablak jobb felső sarkában lévő profilképre, és válassza a "Számlainformáció" lehetőséget. Ha másik fiókkal szeretne bejelentkezni, válassza a "Kijelentkezés" lehetőséget, majd először jelentkezzen be a megfelelő fiókkal. Adja meg az Apple ID jelszavát, amikor az iTunes kéri.
Ezután megjelenik a "Probléma bejelentése" linkek, amelyek az egyes alkalmazások jobb oldalán jelennek meg. Kattintson a "Jelentésprobléma jelentése" linkre az alkalmazásért, amelyre visszatérítést szeretne.
Az Apple-nek van egy rendszere a visszatérítési kérelmek kezelésére, de messze nem garantált. Ha csak technikai problémát tapasztal, jó eséllyel azt mondja, hogy forduljon az alkalmazás fejlesztőjéhez technikai segítségért.
