Nincs lehetőség arra, hogy az alkalmazáson belüli vásárlásokat visszatérítse a Google Playen belül. A fejlesztőnek vagy a Google-nak segítenie kell az alkalmazáson belüli vásárlással kapcsolatos problémák visszatérítésével vagy megoldásával kapcsolatban.
Kap egy könnyű visszatérítést az első két óra alatt
A Google Play visszatérítési szabályzata rendkívül nagyvonalú az alkalmazás megvásárlását követő első két órában. A múltban ez a visszatérítési időszak tizenöt perc volt - ami gyakran nem volt elég idő nagy játék letöltésére és annak ellenőrzésére, hogy a telefon vagy tabletta működött. Most két óra kell sokkal ésszerűbb.
Az alkalmazás megvásárlását követő két órán belül bármilyen okból kaphat teljes visszatérítést - nem feltett kérdések. Mindez automatizált, de lehetséges, hogy a Google léphet be, ha észlelnek egy fiókot, amely ezzel visszaél.
Ehhez nyissa meg a Google Play alkalmazást Android-eszközén, koppintson a menü gombra, és érintse meg a "Saját fiók" elemet.
Ne feledje, hogy ezt csak egyszer teheti meg mindegyik Android-alkalmazáshoz vagy játékhoz. Ha a jövőben ismét megvásárolja az alkalmazást, akkor nem tudja visszatéríteni - a második vásárlás tartós. Ez megakadályozza, hogy az emberek folyamatosan térjenek vissza az alkalmazások visszafizetéséért és visszavásárlásáért, hogy ne fizessenek nekik.
Lépjen kapcsolatba a fejlesztővel és a Kérdezővel
Miután a kétórás visszatérítési időszak lejárt, ez az. Nincs könnyebb, automatizált visszatérítési lehetőség. Ehelyett az alkalmazás fejlesztője eldöntheti, hogy visszatérítést kap-e vagy sem. Ha visszatérítést szeretne kapni, akkor fellebbeznie kell az alkalmazás fejlesztőjére.
Minden fejlesztő számára engedélyezhető, hogy saját döntése legyen, ezért nincs egyetlen egységes irányelv sem. Ha azonban a közelmúltban vásárolt alkalmazás hirtelen abbahagyja a munkát, és használhatatlanná válik, akkor jó ok lenne visszatérítés kérésére. Ha gyermeke telefonját vagy táblagépét használta egy alkalmazás megszerzése nélkül, akkor a fejlesztő is eldöntheti, hogy segít Önnek. Ha csak pénzt akarsz visszaszerezni, mert befejezted a mobil játékot, a fejlesztő valószínűleg nem lesz nagyon rendezett.
Megtalálja az alkalmazásfejlesztő kapcsolattartási adatait az egyes alkalmazások oldalán. Androidos okostelefonján vagy táblagépén nyissa meg a Google Play szolgáltatást, keresse meg az alkalmazás nevét, és tekintse meg az oldalát. Koppintson a "Tovább" gombra, görgessen lefelé, és keresse meg a kapcsolattartók adatait.
Vegye fel a kapcsolatot a fejlesztővel, és kérjen visszatérítést, és magyarázza el, miért gondolja, hogy meg kell szereznie. A fejlesztőnek itt van az utolsó mondata.
Forduljon a Google súgójához
Valójában a fejlesztőnek nincs mindig az utolsó mondata. Felveheti a kapcsolatot a Google Play ügyfélszolgálatával. Ahogy a Google mondja:
“If the developer doesn’t have contact information listed, hasn’t responded to your request, or their response was unsatisfactory, contact our support team to see if we can help.”
A Google valószínűleg nem téríti vissza a vásárlást, hacsak nem nagyon jó oka van. Ha igen, akkor érdemes egy lövés.
Látogasson el a Google Play súgóoldalára, kattintson az "Kapcsolatfelvétel" lehetőségre, majd kattintson az "Android-alkalmazások és játékok" lehetőségre, és kattintson az "Új visszatérítés kérése" gombra az induláshoz. A telefonos ügyfélszolgálatról, a szöveges csevegésről vagy az e-mail címen kapcsolatba léphet.
A két órás ablakban némi védelmet nyújt, amely lehetővé teszi számodra, hogy olyan alkalmazásokat vásároljon, amelyekről nem vagy biztos benne, és jól látják, hogy jól működnek-e a telefonján, és elég jó ahhoz, hogy megőrizhessék.
A kétórás ablak után valószínűleg nem kap visszatérítést - hacsak nincs jó oka, és a fejlesztő vagy a Google ügyfélszolgálatai hasznosak.
