Milyen diagnosztikai oldal?
A legtöbb ember számára nem ismeretes, a kábelmodemek (és más szélessávú modemek) diagnosztikai és naplózási funkciókat is beépítettek, mint a routerek. Míg néhányan néha átnézik az útválasztó vezérlőpultját, nagyon kevés ember valaha is megvizsgálja a modemeket - vagy akár rájönnek, hogy képesek erre.
Akkor miért nézzük először a kábelmodem diagnosztikai oldalát és naplóit? Gondolj erre az ismerős jelenetre: valami furcsa történik az internetes hozzáféréssel, ezért kötelességtudóan húzza ki a modemet és az útválasztót, indítsa el őket, és a dolgok újra jól működnek … egy varázslatért. Vagy talán az internetkapcsolata időnként lecsökken, és az útválasztónak semmi bonyodalma nem oldotta meg a problémáit.
Bár mindannyian hajlamosak vagyunk a forgalomirányítóra koncentrálni, mint potenciális problémák forrását, gyakran a modem (vagy a vonal, amelyhez kapcsolódik) hibás lehet. Ezekben az esetekben meg kell nézni a modemet, hogy lássák, mi folyik itt. A modemben rejtett apró kis webszerver elérése és a diagnosztikai oldalak olvasása révén számos olyan dolgot tud megtudni a modemről és a kapcsolatról, mint az általános állapot, a jelerősség és az eseményelőzmények a rendszer naplóján keresztül.
Ezzel az információval felfegyverkezve elmondhatsz valami ilyesmit: "Oké, ez nem a modem vagy a jelerősség kérdése, ezért összpontosítok a routerre és a hálózat más elemeire" vagy "Valami világosan megy a modemmel, úgyhogy Felhívom a kábel társaságot.
Az utolsó részt szeretnénk hangsúlyozni. Még akkor is, ha a modem diagnosztikai központja felhasználó által szerkeszthető beállításokkal rendelkezik (ami nagyon ritka), ne felejtsd el ezt a dolgot, hacsak az internetszolgáltató kifejezetten nem utasította ezt. Bár nem valószínű, hogy bármit törölsz, ha törölgeted a modemet a frusztrációt illetően, akkor talán a következő órába kerülsz, ha újratárgyalod. Ez segíteni fog Önnek megtalálja a probléma, nem feltétlenül javítani.
Ezt szem előtt tartva nézzük meg, hogyan érheti el a diagnosztikai oldalt, és hogy mit tehet az abban található információkkal. Támogatás céljából a hihetetlenül gyakori Motorola / Arris Surfboard 6141 szélessávú kábelmodem diagnosztikai felületét használjuk, de az általános elrendezés hasonló lesz a modemekhez.
A modem diagnosztikai oldalának elérése
Annak érdekében, hogy ne zavarja a lakossági útválasztók (például 10.0.0.X és 192.168.1.X) által okozott közös címtartományokat, a legtöbb modem olyan címmenet-alhálózatot használ, amely kívül esik a leggyakrabban használt címtartományokon.
Mit kell keresni
Miután elérte a diagnosztikai panelt, néhány alapvető dolog, amit meg akar nézni: a modem állapotát, a jelerősséget és a tevékenységnaplót. Bár lehetnek olyan további oldalak is, amelyeket kivizsgálni (például a modem általános konfigurációját), ezek a beállítások általában nem szerkeszthetők. És még ha igen is, a beállítások annyira ókormosak és az ISP specifikusak, hogy a legtöbb felhasználónak nagyon kevés a diagnosztikai alkalmazása.
Modem állapot
A legkevésbé, ez az az oldal, amelyet ellenőrizni kíván, ha kapcsolódási problémái vannak. Minden az általános állapotoldalon pozitívnak kell lennie. Sok olyan bejegyzést szeretne látni, amelyek olyan dolgokat mondanak, mint a "Kész", "Működési" és "OK". Nem szeretne olyan bejegyzéseket látni, mint például a "sikertelen" vagy az "Offline". Számos modem, beleértve a Surfboard sorozatot is, lehetővé teszi, hogy közvetlenül egy sikertelen / negatív bejegyzésre kattintva hozzáférhessen egy súgófájlhoz arról, hogy mi a hiba.
A fenti képernyőképen láthatja modemünk általános állapotát. Minden jól néz ki, és a felidõben lévõ idõ, jóllehet rövid, nem tükrözi a modemmel való interakcióinkat: miután ezt az új modemet egy nappal korábban rendelkezésre bocsátottuk, a készüléket bekapcsoltuk.
Naplók
A modem naplók meglehetősen misztikusak (mint a legtöbb napló). Az a cél, hogy megvizsgálja a naplót, nem tökéletes megértése minden kódnak, hanem annak általános megértése, hogy mi folyik. A konkrét kódok segítségével mindig kereshet online, hogy jobban megértse, mi történik, ha szükséges.
A napló egyértelműen azt mutatja, hogy körülbelül másfél évvel ezelőtt a modemet újraindították egy erővisszaállításhoz (amit fizikailag kihúzva indítottunk), miután van egy MIMO esemény (ami félelmetesnek tűnik, mert a prioritási kód "figyelmeztető "De ez valójában csak a modemünk, amely a kábelszolgáltatóval beszél az IP-konfiguráció / -beállítási rutin részeként.
Amit nem akarsz látni ebben a naplóban, egy csomó hibakód van, amelyeknek nincs értelme. Ha olyan energiagazdálkodási alapállapotokat észlel, amelyeket nem az eszköz fizikai újraindítása okozott, akkor ez probléma. Ha rengeteg időtúllépéssel kapcsolatos hibát lát, ahol a napló jelezte, hogy a modem elvesztette a kapcsolatot (gyakran T3 és T4 hibáknak nevezik), ez probléma. Ideális esetben a naplófájdalomnak unalmasnak kell lennie, és nagyon kevés aktivitást kell látnod, mint ameddig felbukkant, ritka hiba itt vagy ott (mert a rendszer nem tökéletes, és a modem időnként nem tud csatlakozni), vagy ritka leállás mert az internetszolgáltatója új firmware-t bocsátott ki.
Ha a naplója tele van hibákkal és időtúllépésekkel (és az internetkapcsolat ideiglenes vagy hosszabb távú veszteségét tapasztalja, amely megfelel ezeknek a hibáknak az időbélyegzésével), akkor valószínűleg fel kell vennie az internetszolgáltatóját.
Jelerősség
Ha hibás modemet (vagy routerrel kapcsolatos problémákat) tiltunk le, a szélessávú kapcsolódási problémák legnagyobb forrása a jel nélküli jelerősség. Figyeljük meg, hogy nem "szegény" jelerősséget mondtunk. Nem csak egy gyenge jel okozhat problémát, de túl erős jeleket is. Ha rossz kapcsolat van, a koaxiális vonalakra osztott osztók vagy akár a régi televíziós erősítők a jelet lerakják, vagy a jelet a működési tartomány fölé nyomják, akkor kapcsolatproblémát tapasztalhat.
A "Downstream Power" leolvasásnak -15 dBmV és +15 dBmV között kell lennie, és ideális esetben közelebb kell lennie a + 8dBmV és a -8dBmV értékhez. A fenti képernyőképen látható, hogy modemünk egyedi csatornái 8 és 9 dBmV között vannak, ami elfogadható.
Az "Upstream Power" leolvasásnak +37 dBmV és +55 dBmV között kell lennie, és ideális esetben közelebb kell hogy legyen ahhoz a potenciál tartományához. A mi screenshotunkban az upstream jel 39-es leolvasásával (és mi kapjuk meg a teljes sebességet, amit a kapcsolódási problémák nélkül fizetünk), de mindenképpen szemmel tartjuk.
Végül szeretné figyelni a jel-zaj arányát (SNR). Azt akarja, hogy ez az érték nagyobb legyen, mint 30 dB. A 25 dB-nél alacsonyabb a jelek és a csomagok vesztesége a legtöbb rendszeren. Minél alacsonyabb az érték, annál több probléma van a jelével. Minél magasabb az érték, annál kevésbé zajos a jel. A 32-től 55 dB-ig terjedő tartományok jellemzőek, és a meglehetősen átlagosan 39 dB-es jel-zaj arányunk több mint elfogadható.
A diagnosztikai információ használata
Amint korábban említettük ebben a kézikönyvben, nincs sok dolog a modemben, amelyet Ön, a felhasználó megváltoztathat. Legtöbbször fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatójával, és fel kell kérnie őket, hogy távolról végezzenek módosításokat vagy küldjenek tech-ot otthonába.
Ez azt jelenti, hogy a modem diagnosztikai rendszerének ellenőrzése lehetővé teszi számodra, hogy gyorsan mentse magát egy csomó hajhúzáshoz, kizárva az internetes kapcsolódási problémák más forrásait. Gyorsan látja, hogy a modem hibás, vagy a probléma máshol fekszik (például az útválasztó).
Ön is képes lesz arra, hogy maga a modem használható jeleként ellenőrizze. Ha például kábelmodemet dugja be otthoni irodájába egy koaxiális csatlakozóba, és csatlakozási problémákkal szembesül, akkor kihúzhatja a modemet és csatlakoztathatja közvetlenül az otthonából érkező koaxiális vonalhoz. A jel visszajelentésével a belépési ponton kizárhatja az otthoni vezetékekkel kapcsolatos problémákat, mint az internetes bajai forrását.
Végül (és talán a legfontosabb), tudván, hogy hogyan használhatja a diagnosztikai oldalt, tájékozott fogyasztóvá tesz. Nem lesz többé egy elégedetlen technikai támogató munkája iránt, aki azt mondja: "Igen, minden jól néz ki a mi végünkön … megpróbáltad kikapcsolni és újra?", Mert elolvashatja saját naplóit és jelerősségét, hogy megnézze ha minden valójában elfogadható működési szinten van.
