Számos ok lehet, hogy a merevlemezről le lehet zárni - talán a számítógép TPM-je már nem nyitja meg automatikusan a meghajtót, vagy elfelejtette a jelszót vagy a PIN kódot. Ez akkor is szükséges, ha egy BitLocker titkosított meghajtót el akar távolítani egy számítógépről, és fel kell oldani egy másik számítógépre. Ha az első számítógép TPM nincs jelen, szüksége lesz a helyreállítási kulcsra.
Először keresse meg a helyreállító kulcsot
Ha nem találja a helyreállítási kulcsot, próbáljon meg visszagondolni a BitLocker beállításakor. Megkérték, hogy írja le a kulcsot, nyomtassa ki egy darab papírra, vagy mentse egy külső meghajtón lévő fájlba, például egy USB-meghajtóra. Ön is megkapta a lehetőséget, hogy feltölti a BitLocker helyreállítási kulcsot a Microsoft online fiókjába.
Remélhetőleg ez a kulcs biztonságos helyen tárolható, ha egy papírdarabra nyomtatja vagy külső meghajtóra mentette.
Ha több fiók van, használhatja a számítógép BitLocker képernyőjén megjelenő "kulcsazonosítót", és illeszkedik a weboldalon megjelenő kulcsazonosítóhoz. Ez segít megtalálni a megfelelő kulcsot.
Ha számítógépe egy adott tartományhoz csatlakozik - gyakran a szervezet tulajdonában lévő és az alkalmazottaknak vagy hallgatóknak adott számítógépek esetén - jó eséllyel rendelkezik a hálózati rendszergazdának a helyreállítási kulcs. Lépjen kapcsolatba a domain rendszergazdával, hogy megkapja a helyreállítási kulcsot.
1. helyzet: Ha a számítógép nem nyitja meg a meghajtót indításkor
A BitLockerrel titkosított meghajtók rendszerint automatikusan nyitva vannak a számítógép beépített TPM-jével, amikor beindítja. Ha a TPM feloldási módja sikertelen, megjelenik egy "BitLocker helyreállítás" hiba képernyő, amely megkéri, hogy "Adja meg a meghajtó helyreállítási kulcsát". (Ha Ha beállította a számítógépet, hogy minden alkalommal kérjen jelszót, PIN-kódot, USB-meghajtót vagy intelligens kártyát, akkor ugyanazt a feloldó képernyőt fogja látni, amelyet általában a BitLocker helyreállítási képernyő beszerzése előtt lát, t tudja a jelszót, nyomja meg az Esc billentyűt a BitLocker helyreállításához.)
A folytatáshoz írja be a helyreállítási kulcsot. Ez feloldja a meghajtót, és a számítógép rendszerint elindul.
Az itt megjelenített azonosító segít azonosítani a helyes helyreállítási kulcsot, ha több helyreállítási kulcsot nyomtatott, mentett vagy feltöltett az interneten.
Második helyzet: Ha meg kell oldania a meghajtót a Windows rendszerből
A fenti módszer segít feloldani a rendszer meghajtót és minden olyan meghajtót, amely rendszerint feloldásra kerül az indítási folyamat során.
Előfordulhat azonban, hogy a BitLocker titkosított meghajtót fel kell oldania a Windows rendszerből. Lehetséges, hogy van egy külső meghajtó vagy USB-kulcs, BitLocker titkosítással, és nem nyitja meg a rendszert, vagy talán egy BitLocker-titkosított meghajtót más számítógépről vett és csatlakoztatta a jelenlegi számítógéphez.
Ehhez először csatlakoztassa a meghajtót a számítógéphez. Nyissa meg a Vezérlőpultot, és menjen a Rendszer és biztonság> BitLocker meghajtótitkolás lehetőségre. Ezt csak a Windows professzionális kiadásaival teheti meg, mivel csak a BitLocker szoftverhez fér hozzá.
Keresse meg a meghajtót a BitLocker ablakban, majd kattintson a "Megnyitás feloldása" lehetőség mellé.
Ha számítógépe BitLocker hibaüzenetet jelenít meg minden egyes alkalommal, amikor felbukkan, és nincs módja a helyreállítási kulcs megszerzésére, akkor mindig használhatja a "reset this PC" hibaelhárítási opciót, hogy teljesen törölje a számítógépét. Újból használhatja a számítógépet, de elveszíti az összes tárolt fájlt.
Ha van olyan külső meghajtó, amelyet a BitLocker titkosít, és nem rendelkezik a helyreállítási kulcskal, vagy más módon kinyit, akkor ugyanazt kell tennie. Formázza a meghajtót, és törölni fogja a tartalmát, de legalább újra használhatja a meghajtót.
