Az egyik ügyfelem olyan problémába ütközött, ahol nem tudott bejelentkezni a Windows 8 rendszerébe a Microsoft-fiók használatával. Megkapta az üzenetet arról, hogy a jelszava helytelen volt, amikor valójában a helyes jelszót használták. Először azt hittem, hogy rossz jelszót próbál. De ugyanolyan jelszóval tudta bejelentkezni az Outlook.com fiókjába. Aztán rájöttem, hogy még a bejelentkezés is ugyanazt a hibaüzenetet adta. Nagyon zavart voltam.
Nem lehet bejelentkezni a Windows 8 rendszerbe, amikor a Webroot SecureAnywhere telepítve van
Elkezdtem nyomon követni a közelmúltban végzett lépéseit. Elmondta, hogy alkalmazta a Windows Update alkalmazást, letöltött és telepített néhány alkalmazást, és telepítette a Webroot SecureAnywhere alkalmazást. Rendben volt, amikor hirtelen történt.
Én a Rendszer-visszaállítás.
- A bejelentkezési képernyőn kattintson a Erő ellenőrzés.
- Tartsa lenyomva a Váltás gombot és kattintson Újrakezd.
- Kattintson az Opciók kiválasztása képernyőre elhárítása.
Kattintson a Hibaelhárítás képernyőre Haladó beállítások.
A Haladó beállítások képernyő, kattintson Rendszer-visszaállítás és kövesse az utasításokat.
A Rendszer-visszaállítás után be tudtam jelentkezni, a bejelentkezése is jól működött. Ezután minden egyes alkalmazást telepítettünk egymás után, és mindez jól működött.
Miután a Webroot SecureAnywhere befejezte az első teljes vizsgálatát, ismét ugyanaz volt a probléma. Tehát végre találtuk a tetteset.
Ezért azt javasoltam, hogy vegye fel a kapcsolatot a Webroot támogatással. Amint kiderül a kérdés dokumentált és a frissítés alkalmazása megoldja a problémát. De ehhez először meg kellett tennünk egy System Restore-t, hogy megoldjuk a problémát.
A cikk szerint ez a probléma verzióban oldódik meg 8.0.2.79 és magasabb. A probléma az volt, hogy a Webroot SecureAnywhere eltávolítja a LiveSSP kulcs a következő rendszerleíró kulcsban:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa
Nos, ha valaha is bejutottál a kérdésbe, most már tudod, hogyan kell kijavítani. A történet morálja mindig tartja naprakészen az összes programot.
Remélem, hasznosnak találja ezt a cikket.