A későbbiekben számos olyan kérdés jelentkezett, amelyek a Office 365 val vel Windows 10. Például egyes olyan felhasználók, akiknek a Windows 10 telepítve van a gépén, hibaüzenetet kaptak, amikor megpróbálták megnyitni az Office alkalmazásokat, mint a Word, a PowerPoint, az Excel. Ez vagy hibaüzeneteket jelenített meg időben vagy keresett részleteket, például a fiók nevét és jelszavát. A probléma megoldása az, hogy a felhasználók olyan új eszközöket vásárolnak, amelyek támogatják Office 365 az Office 365 telepítése szükséges a Windows 10 rendszerre történő frissítés előtt.
Ha csak új eszközt vásárolt, amely tartalmazza az Office 365-öt, akkor a Microsoft javasolja az Office telepítését, mielőtt frissítené a Windows 10 rendszert.
Frissítés a Windows 10 rendszerre az Office 365-öt tartalmazó új eszközökön
Később, miközben a Windows 10 rendszerre frissít, kiválasztja az opciót 'Tartsa a személyes fájlokat, alkalmazásokat és Windows beállításokat' mert ha véletlenül választja a lehetőséget 'Csak a személyes fájlok megtartása', az Office 365 telepítésének lehetősége törlődik vagy eltűnik.
Ha az opciót választotta 'Csak a személyes fájlok megtartása' hogy az összes fájlt törölje, kivéve a személyes fájlokat, akkor kapcsolatba kell lépnie a Microsoft ügyfélszolgálatával, hogy megkapja az összes szükséges információt az Office telepítéséhez.
A probléma akkor merül fel, ha az Office részét képezi Otthoni felhasználási program (HUP), Itt lehet, hogy újratelepítenie kell az Office-t.
Az Office bármikor újra telepíthető azáltal, hogy meglátogatja Önt Megrendelés története.
Ha megvásárolta a Backup DVD vagy a Backup USB Flash meghajtót, akkor ezeket az eszközöket újra telepítheti.
Csak akkor töltheti le vagy vásárolhat további termékeket, ha a szoftverbiztosítási megállapodás továbbra is érvényes, mondja a Microsoft.
Azok a felhasználók rendelkeznek, amelyek az Office 365 verzióját telepítették a Volume Licensing Academic Program (VLAP), be kell jelentkeznie a boltba, meg kell keresnie a helyet, ahol megrendelte a Microsoft Office Professional Plus-ot, lépjen a Fiókok> Rendelések pontra, hogy megtalálja a termékkulcsot. Használja ezt a termékkulcsot az Office 365-öt tartalmazó új eszközökre a Windows 10 rendszerre történő frissítéshez.
