Ha mindkettő Windows 10 operációs rendszert használ, használhatja a beépített "Gyorssegéd" alkalmazást. Ha egyikük Windows 7 vagy 8 operációs rendszert használ, használhatja a régebbi Windows Távsegítséget. A Windows Távsegítség továbbra is megtalálható a Windows 10 rendszerben, csak akkor, ha szüksége van rá.
Ne feledje, hogy mindkét funkció megköveteli, hogy a másik személy segítsen kezdeményezni a kapcsolatot. Nem tudsz csak távoli kapcsolódni, amikor csak akarsz - a családtagja vagy barátja üljön a számítógépen, hogy hozzáférést biztosítson, amikor csatlakozik. Szüksége lesz egy másik távoli asztali megoldásra, ha bármikor szeretne csatlakozni, anélkül, hogy szüksége lenne a másik személy segítségére.
Ha mindkettőnek van Windows 10: Használja a Quick Assist programot
A Windows 10 új "Quick Assist" funkciója valószínűleg a legegyszerűbb módja annak, hogy felállhasson és futhasson, mindaddig, amíg mindkét Windows 10-et használja az Anniversary Update telepítésével, ez a lehetőséget javasoljuk.
Hogyan kezdj el segíteni valakinek
Először nyissa meg a Quick Assist alkalmazást a "Quick Assist" Start menüjében, és indítsa el a Quick Assist gyorsbillentyűt. A Start> Windows kiegészítők> Gyorstiszt.
Ezután be kell jelentkeznie a Microsoft-fiókjába. Miután ezt megtette, egy biztonsági kódot kap, amely tíz perc múlva lejár.
Ha a kódja lejárt, bármikor egyszerűen csak kattinthat a "Segítségnyújtás" lehetőségre, hogy újat nyerjen, amely további tíz percig érvényes lesz.
A másik személynek mi a teendője
Ezután beszélnie kell barátjával vagy családtagjával a Quick Assist alkalmazás megnyitásával a számítógépen. Ezt teheti meg e-mailben, szöveges üzenetben vagy a telefonon.
Meg kell nyitnia a Start menüt, írja be a "Gyorssegéd" szót a keresőmezőbe, és indítsa el a megjelenő Quick Assist alkalmazást. Vagy a Start> Windows kiegészítők> Gyorstiszt.
Ezután a megjelenő Gyorssegéd ablakban kattintson a "Get Assistance" gombra.
A másik személy ezután megerősítést kér, és beleegyeznek abba, hogy hozzáférjenek a számítógéphez.
Most csatlakozol
A kapcsolat létrejön. A Gyorssegéd párbeszédablak szerint néhány percig tarthat az eszközök csatlakoztatása, ezért lehet, hogy türelmesnek kell lennie.
Ha egyszer megteszi, látni fogja, hogy a másik személy asztala megjelenik egy ablakban a számítógépen. Teljes hozzáférésed lesz az egész számítógépedhez, mintha előtte ültél volna, így bármilyen programot elindíthat vagy elérhet bármilyen fájlt. Minden olyan jogosultsággal rendelkezik, amelyet a számítógép tulajdonosa kapott, így nem lesz korlátozva a rendszerbeállítások módosítása. Megoldhatja a számítógépét, megváltoztathatja a beállításokat, ellenőrizheti a rosszindulatú programokat, telepítheti a szoftvert, vagy bármi mást tehet, ha a számítógépük előtt ül.
Az ablak jobb felső sarkában olyan ikonok láthatók, amelyek lehetővé teszik a jegyzetelést (rajzolás a képernyőn), megváltoztathatja az ablak méretét, távolról újraindíthatja a számítógépet, megnyithatja a feladatkezelőt, vagy szüneteltetheti vagy befejezheti a Quick Assist kapcsolatot.
Bármelyik személy bármikor befejezheti a kapcsolatot, ha bezárja az alkalmazást a képernyő tetején lévő "Gyorssegéd" sávból.
A "távoli újraindítás" opciót úgy tervezték, hogy újraindítsa a távoli számítógépet, és azonnal folytassa a Quick Assist munkamenetet további bemenet nélkül. Ez azonban nem mindig működik megfelelően. Készüljön fel arra, hogy beszéljen a másik személlyel a PC-jén való aláírással és újraindítsa a Quick Assist munkamenetet, ha probléma merül fel, és ez nem történik meg automatikusan.
Ha az egyik vagy mindkettő Windows 7 vagy 8: Windows távsegítségre van szüksége
Ha egyikük még nem frissítette a Windows 10 rendszert, akkor nem tudja használni a Quick Assist programot. Szerencsére használhatja a Microsoft régebbi, de még mindig használható Windows Távsegítségét, amely a Windows 7, 8 és 10 verziójában található.
Hogyan hívhat valakit a segítségre?
Ha azt szeretné, hogy valaki meghívjon Önt arra, hogy hozzáférjen a számítógépéhez, akkor az alábbi lépésekkel kell járnia. Ha megpróbál valaki mást hozzáférni a számítógépéhez, menjen végig a következő lépéseken.
Először nyissa meg a Windows Távsegítség alkalmazást. Megtalálja a Start menü megnyitásával és a "Távsegítség" keresésével és a "Windows Távsegítség" alkalmazás elindításával.
Ha a Távsegítség meghívók letiltásra kerültek a számítógépen, akkor hibaüzenet jelenik meg. Csak kattintson a "Javítás" gombra, és a hibaelhárítási eszközzel a Távsegítséget is engedélyezheti.
Az Easy Connect is használható. Ennek a funkciónak a használatához mind Önnek, mind a segítőnek rendelkeznie kell az Easy Connect szolgáltatással. Ehhez peer-to-peer hálózati szolgáltatások szükségesek, és bizonyos hálózatokon esetleg nem állnak rendelkezésre.
A "Easy Connect használata" a legegyszerűbb lehetőség, ha rendelkezésre áll.
Ha az Easy Connect lehetőséget választja, jelszó lesz megadva. Ezt a jelszót meg kell adnia a másik személynek, és használhatja azt a számítógéphez való csatlakozáshoz. (Ez a jelszó csak a számítógéphez való csatlakozásra érvényes, amíg ez az ablak nyitva van, és minden alkalommal megváltozik, amikor újraindítja a Windows Távsegítséget.)
Meg kell adnia egy meghívó fájlt, és jelszót kell adnia. Küldje el a meghívó fájlt a másik személynek, bárhogyan szeretne, például a Gmail, az Outlook.com, a Yahoo! Mail, vagy bármilyen más programot használ.
Adja meg a személynek a jelszavát is. Ezek külön okokból különek. Például, ha beszélsz valakivel a telefonon, érdemes e-mailben elküldeni a meghívó fájlt, majd meg kell mondani nekik a jelszót a telefonon, biztosítva, hogy senki, aki elfogja az e-mailt, csatlakozhat a számítógéphez.
Hogyan csatlakozhat a másik személy?
A PC-hez csatlakozó személynek megnyílik a Windows Remote Assistance alkalmazás a számítógépén, és kattintson a "Súgó valaki, aki meghívta Önt" lehetőségre.
Ha a kapcsolatot tartó személy meghívó fájlt kapott, akkor is csak duplán kattintva, és adja meg a csatlakozni kívánt jelszót.
Most csatlakozol
A számítógép előtt ülõ személy egy utolsó kérdést kap, amely megkérdezi, hogy engedélyezik-e a kapcsolatot. Miután megtörtént, az a személy, aki csatlakozik, képes lesz látni a képernyőjüket. Ez a személy vagy nézni és utasításokat adni, vagy kattintson a "Request control" gombra a távoli számítógép ellenőrzésére.
A PC elülső részén ülõ személy még mindig figyelhet és látni fog mindent. Bármikor bármikor bezárhatják a Távsegítség ablakot a kapcsolat lezárásához.
Van egy "Csevegés" gomb is, amelyre kattintva az eszköztáron keresztül mindkét ember szöveges beszélgetést folytathat egymással a Távsegítség kapcsolat létrehozása közben.
Legyen óvatos néhány hálózati beállítás módosításakor, mivel ez a Távsegítség eszközt megszakíthatja, és újra be kell állítania a kapcsolatot.
